Table of Contents
1
38
Turnaround Management - Fallstudie Social Media in der Krise
Abbildungsverzeichnis
3
Tabellenverzeichnis
4
1 Einleitung
5
1.1 Relevanz des Themas und Problemstellung
5
1.2 Zielsetzung und Aufbau der Arbeit
5
2 Definitorische Grundlagen
6
2.1 Social Media
6
2.2 Krise und Krisenkommunikation
8
3 Social Media als Instrument der Krisenkommunikation
8
3.1 Kommunikationskanäle
8
3.1.1 Twitter
8
3.1.1.1 Vorstellung und Praxisbeispiel der Krisenkommunikation
8
3.1.1.2 Kritische Beurteilung
9
3.1.2 Facebook
10
3.1.2.1 Vorstellung und Praxisbeispiel der Krisenkommunikation
10
3.1.2.2 Kritische Beurteilung
11
3.1.3 YouTube
12
3.1.3.1 Vorstellung und Praxisbeispiel der Krisenkommunikation
12
3.1.3.2 Kritische Beurteilung
13
3.1.4 Zwischenfazit
14
3.2 Erfolgsfaktoren und Best Practices der Social Media Krisenkommunikation
15
3.2.1 Integrierte Kommunikation
16
3.2.2 Strategische Planung
17
4 Schlussbetrachtung
19
Anhang
21
Literaturverzeichnis
30
Made with FlippingBook
RkJQdWJsaXNoZXIy MjY5