Turnaround Management - Fallstudie Social Media in der Krise

Anhang 17 Anhang Anhang 1: Leitfaden Experteninterview .........................................................................18 Anhang 2: Übersicht der Ergebnisse im Experteninterview...........................................19 Anhang 3: Stufenweise Entstehung eines Shitstorms .....................................................22 Anhang 4: Stellungnahme von Wiesenhof auf Twitter...................................................23 Anhang 5: Raupen-Video und Stellungnahme von Vapiano auf Facebook ...................24 Anhang 6: Video-Beitrag des Geschäftsführers von Burger King auf YouTube ........... 25